Términos y condiciones

Versión 2026-11-01-v3 · 1 de noviembre de 2026

Condiciones de uso y de contratación de Klusted y Pat. Al crear tu cuenta o usar el servicio las aceptas; léelas con calma y escríbenos si algo no queda claro.

En resumen. Klusted y Pat son servicios de inteligencia artificial. Tienen un plan gratis, que se paga con anuncios y es solo para mayores de 18 años, y planes de pago sin anuncios. Los precios que ves incluyen IVA. Puedes cancelar cuando quieras. La IA puede equivocarse: revisa lo importante. Si algo falla, escribe a support@klusted.com.

1. Quiénes somos y qué es Klusted

Melty Clocks opera Klusted y Pat. Klusted (el «Servicio») es un espacio de inteligencia artificial accesible desde la web, la aplicación móvil, la aplicación de escritorio y una API. Permite conversar con modelos de varios proveedores, conservar una memoria propia, crear contenido (texto, imágenes, voz, música, vídeo, documentos) y usar herramientas de trabajo. Pat es un asistente personal (thepat.io) al que escribes por la web, por Telegram o, con el plan «Pat sin anuncios», por WhatsApp. Melty Clocks ofrece también Melty Clocks Ads, un portal para anunciantes con sus propias condiciones. El contacto está en el Aviso legal.

2. Tu cuenta

Para usar el Servicio necesitas una cuenta con datos veraces y tener al menos 13 años. Si tienes menos de 14, necesitas el permiso de tu madre, padre o tutor legal. El plan gratis con anuncios (incluido Pat gratis) es solo para mayores de 18 años, y lo confirmas con una casilla al crear tu cuenta gratis. Contratar un plan o añadir saldo solo pueden hacerlo los mayores de 18 años.
Eres responsable de tu contraseña y de lo que ocurra desde tu cuenta. Avísanos de inmediato si crees que alguien ha accedido sin permiso.
La cuenta es personal. No puedes cederla ni venderla; para compartir con otras personas usa un equipo.
Puedes cerrar tu cuenta y pedir la eliminación de tus datos en cualquier momento (ver la Política de privacidad).

3. Uso aceptable

Te comprometes a usar el Servicio conforme a la ley y a estos términos. No puedes:

generar, almacenar o difundir contenido ilegal, que vulnere derechos de terceros (propiedad intelectual, intimidad, imagen, datos personales), que incite al odio o a la violencia, que explote a menores o que sirva para engañar o suplantar a otras personas;
usar el Servicio para crear malware, atacar sistemas, hacer fraude, spam o campañas de desinformación;
intentar acceder sin permiso a cuentas, datos o sistemas, eludir límites, controles de seguridad o de pago, o sobrecargar el Servicio;
revender o redistribuir el acceso, o extraer sistemáticamente resultados para entrenar otros modelos, salvo que lo permita una condición específica;
usar el Servicio de forma contraria a las políticas de uso de los proveedores de modelos que se aplican a lo que envías a través de Klusted;
pulsar anuncios de forma automática o repetida, o por interés propio de quien anuncia, para generar o evitar cobros, o intentar alterar la medición de los anuncios.

4. Contenido generado por inteligencia artificial

Las respuestas las generan modelos de inteligencia artificial de terceros. Pueden ser incorrectas, incompletas, desactualizadas o inadecuadas, y pueden parecer seguras aun siendo erróneas.
No son asesoramiento médico, jurídico, financiero ni de ningún otro tipo profesional. Comprueba la información importante antes de actuar.
Eres responsable del uso que hagas de los resultados y de revisar el código, los documentos o las acciones que generen o ejecuten las herramientas antes de darles por buenos o aprobarlos.
Tu contenido es tuyo: lo que escribes y subes (entradas) y lo que el Servicio genera para ti (resultados) quedan a tu disposición. Nos concedes únicamente la licencia limitada y necesaria para almacenarlo, procesarlo y enviarlo a los proveedores que elijas o que el Servicio utilice para prestarte la función que pides. Como los resultados pueden ser parecidos para distintas personas, no garantizamos que sean únicos ni que estén libres de derechos de terceros.
Los anuncios no son respuestas de la IA ni recomendaciones nuestras. Los paga un anunciante, los revisamos antes de mostrarlos y van marcados como «Patrocinado». El texto lo adapta la IA a tu pregunta, pero solo con datos aprobados por el anunciante. Aun así, compruébalos antes de comprar o decidir; nosotros no somos parte de la compra que hagas al anunciante.

5. Planes, saldo y precios

Planes. Hay un plan gratis (Connect, 0 €), planes personales y de equipo de pago, y Pat: gratis con anuncios solo en Telegram y en la web, o el plan «Pat sin anuncios» de 10 € al mes, que es el único que funciona por WhatsApp (solo con números del Espacio Económico Europeo) y tiene 100 mensajes al día. Los precios mensuales están en Precios.
Planes de pago de Klusted y Pat. Cualquier plan de pago de Klusted (Pro, Pro+, Ultra y Teams) incluye «Pat sin anuncios»: Pat en WhatsApp (solo con números del Espacio Económico Europeo), sin anuncios y con 100 mensajes al día, sin coste adicional. Quien no tenga un plan de Klusted puede contratar «Pat sin anuncios» por separado (10 € al mes). Si el plan de Klusted termina, Pat vuelve al modo gratis (Telegram y web, con anuncios) salvo que se contrate el plan de Pat.
Prueba gratuita de «Pat sin anuncios». El plan «Pat sin anuncios» (10 € al mes, 100 mensajes al día, WhatsApp incluido) tiene una prueba de 7 días, sin tarjeta, una sola vez por cuenta y por número de teléfono; en WhatsApp, solo con números del Espacio Económico Europeo. Para impedir que se repita guardamos una marca cifrada de tu número durante 12 meses, también si borras tu cuenta (ver la Política de privacidad). Al terminar la prueba, si no contratas el plan, WhatsApp deja de estar disponible y sigues con Pat gratis, con anuncios, en Telegram y en la web; no se te cobra nada.
Plan gratis. Incluye, cada día: hasta 40 mensajes con los modelos de uso gratuito, 3 imágenes, 3 tareas de agente y 30 mensajes de Pat (solo en Telegram y en la web; el plan «Pat sin anuncios» de 10 € ofrece 100 al día). El día se cuenta según tu zona horaria. Los modelos del plan gratis son los que indique el Servicio (más económicos) y pueden cambiar. Al llegar al tope, la función se detiene hasta el día siguiente, o puedes pasar a un plan o saldo de pago.
Conectar tus propias cuentas. Puedes conectar todas las cuentas o suscripciones tuyas de IA que quieras, sin límite. Las respuestas que generes con tus propias suscripciones o cuentas conectadas no llevan anuncios. Tus condiciones con esos proveedores son cosa tuya y de ellos.
Interruptor «Sin anuncios». Si tienes un plan de pago o saldo comprado, puedes activarlo en Ajustes. Mientras esté activado y quede uso incluido o saldo, no verás anuncios. Cuando se acabe el uso del plan o el saldo, la cuenta pasa sola al modo gratis con anuncios (con sus topes) hasta que renueves o recargues; te avisamos en pantalla. Puedes desactivarlo cuando quieras. No hay interruptor dentro del propio plan gratis.
Los anuncios son parte del plan gratis. El plan gratis incluye anuncios por contexto como parte del servicio: se eligen con tu pregunta de ese momento y la zona que indiques, sin perfiles y sin guardar tu pregunta para publicidad. No hay una opción para quitarlos en el plan gratis: si no los quieres, usa un plan de pago o saldo con «Sin anuncios», o no uses Klusted. Aceptas esto al crear tu cuenta gratis. Tus derechos de protección de datos (incluido oponerte) siguen vigentes; si te opones al uso de tu pregunta para anuncios, esa cuenta pasará a un plan de pago o se cerrará, con aviso previo.
Saldo prepago. Puedes añadir saldo a tu cuenta y se va descontando a medida que usas funciones de pago. El saldo se usa para el Servicio y no es dinero electrónico ni genera intereses.
IVA. Los precios que ves al contratar incluyen el IVA que corresponda.
Pagos. Los pagos se procesan a través de Stripe; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
Límite diario de gasto. Para protegerte de usos descontrolados, el Servicio aplica un límite diario de gasto por persona (hoy, 200 € por persona y día). Podemos modificarlo, y puede ajustarse para una cuenta concreta. Si lo alcanzas, el uso de pago se detiene hasta el día siguiente.
Cambios de precio. Si cambiamos el precio de un plan, te avisaremos con antelación razonable y el cambio se aplicará a partir de tu siguiente renovación, para que puedas cancelar antes si no te conviene.
Del plan gratis a un plan de pago, y al revés. Al bajar de un plan de pago al plan gratis, los anuncios y los topes se activan desde el siguiente periodo.

Anuncios

Qué son. En el plan gratis y en Pat gratis (web y Telegram), cada respuesta lleva arriba un bloque «Patrocinado» con texto y enlace. Debajo va la respuesta, independiente del anuncio. Con «¿Por qué veo esto?» ves quién paga y por qué te lo mostramos. En WhatsApp nunca hay anuncios.
Solo por contexto. Se eligen con tu pregunta actual y la zona que tú indiques; sin perfiles. Nunca en temas de salud, salud mental ni política, y nunca a menores. Cómo se tratan tus datos: Política de privacidad.
Que haya un anuncio no significa respaldo. No garantizamos lo que ofrece un anunciante ni lo recomendamos; la relación es entre tú y él. Los enlaces te llevan a webs de terceros.
Avisarnos. Si un anuncio te parece engañoso, ilegal o inadecuado, usa «Denunciar este anuncio» o escribe a support@klusted.com. Lo revisamos y, si procede, lo retiramos.
Aceptación. Al crear una cuenta gratis, o al activar Pat gratis por Telegram, te mostramos que el servicio incluye anuncios y lo aceptas expresamente.
Cambios. Pasar cuentas ya existentes a un modelo con anuncios se avisa con antelación (ver el apartado 15); si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin coste antes de que entre en vigor.

6. Renovación y cancelación

Los planes de pago se renuevan automáticamente cada mes hasta que los canceles.
Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta. La cancelación evita futuros cobros y el plan sigue activo hasta el final del periodo ya pagado.
Si cambias de plan, el ajuste de importe se calcula según lo que se muestre antes de confirmar.
Si cierras tu cuenta, el saldo prepago no consumido se trata como se explica en el apartado de reembolsos y en el de suspensión.

7. Derecho de desistimiento y reembolsos

Derecho de desistimiento. Si eres consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en 14 días naturales desde que lo celebras, sin dar motivo, escribiendo a support@klusted.com.
Contenido y servicios digitales. Antes de pagar un plan o un saldo, te pedimos que solicites expresamente que el Servicio empiece de inmediato y que reconozcas que, cuando se haya prestado por completo, pierdes el derecho de desistimiento. Si desistes después de haber empezado, deberás pagar la parte proporcional ya utilizada (el saldo consumido o la parte del periodo transcurrida), y te devolveremos el resto.
Reembolsos por fallos. Si el Servicio te cobra por algo que no se prestó o se cobró por error, lo corregiremos o te lo devolveremos. Escríbenos con los datos que tengas y lo revisaremos.
Las devoluciones se hacen por el mismo medio de pago, normalmente en un plazo de 14 días desde que se acuerdan.
En las compras que una empresa o un equipo hace con fines profesionales, el desistimiento no se aplica salvo que la ley lo reconozca; aun así, estudiaremos cada caso de buena fe.

8. Equipos

Un equipo agrupa personas bajo una organización. Cada persona tiene un rol (propietario, administrador o miembro) que determina qué puede ver y hacer. Quien administra el equipo puede invitar, cambiar roles y dar de baja a miembros.
Quién paga. El plan y el saldo del equipo los paga la organización a través de su propietario o de quien administre la facturación. Las personas del equipo no pagan por lo que usan con el saldo del equipo, y el uso queda registrado a efectos de facturación y control del equipo.
Quien administra el equipo es responsable de tener autorización para invitar a cada persona y de informarle del uso que el equipo hace del Servicio.
Una misma persona puede tener un espacio personal y uno o varios de equipo; son independientes y no se mezclan sus datos ni su facturación. Los planes de equipo son de pago y no llevan anuncios, tampoco si el plan de equipo se agota; si se agota o se cancela, las personas miembros vuelven a su espacio personal, donde rige el plan que tengan.

9. API y consola

Puedes crear claves de API desde la consola para usar los modelos desde tus propias aplicaciones. La clave es secreta: guárdala bien y no la compartas ni la publiques. Eres responsable de todo el uso hecho con tus claves hasta que las revoques.
La API tiene límites de uso y de velocidad. Podemos ajustarlos para proteger el Servicio.
El uso de la API se cobra de tu saldo según los precios publicados y está sujeto a estos mismos términos y al límite diario de gasto.
Compatibilidad con otros formatos de API (OpenAI, Anthropic) no implica vinculación ni respaldo por parte de esas empresas. La API para programadores no muestra anuncios en ningún caso: queda fuera del sistema de anuncios y se cobra de tu saldo.

10. Suspensión y cierre por abuso

Podemos limitar, suspender o cerrar una cuenta, o una clave de API, si incumples estos términos, si detectamos un uso fraudulento o que ponga en riesgo el Servicio o a otras personas, o si lo exige la ley o una autoridad. Cuando sea razonable, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de explicarte. Si cerramos tu cuenta sin que hayas incumplido nada, te devolveremos el saldo no consumido. También podemos limitar el plan gratis si detectamos uso automatizado para eludir los topes o los anuncios.

11. Servicios de terceros y disponibilidad

Klusted se apoya en proveedores externos (de modelos, pagos, correo o alojamiento). Sus servicios pueden cambiar, tener errores o interrumpirse, y algunas funciones pueden quedar temporalmente limitadas. Haremos lo razonable por mantener el Servicio, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni la continuidad de un modelo concreto. El estado del servicio se publica en su página. Los modelos del plan gratis pueden ser de Anthropic, Google, OpenAI y xAI y, si se incorporan, modelos abiertos servidos por proveedores fuera de China; no enviamos datos a China.

12. Limitación de responsabilidad

El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de que los resultados sean exactos o adecuados para un fin concreto.
En la medida que la ley lo permita, no respondemos de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades derivados del uso o de la imposibilidad de usar el Servicio, ni de decisiones tomadas a partir de resultados generados por IA.
Nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación no excederá, con carácter general, lo que hayas pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origina.
No respondemos del contenido, la veracidad ni los productos de los anunciantes más allá de lo que la ley nos exija como prestadores de la plataforma.
Nada de lo anterior limita derechos que la ley no permite limitar, en particular los de las personas consumidoras, ni la responsabilidad por dolo o negligencia grave, o por daños personales.

13. Propiedad intelectual

Klusted, su software, su diseño y su marca son nuestros o de nuestros licenciantes. Te damos una licencia personal, no exclusiva, revocable e intransferible para usar el Servicio conforme a estos términos. Más detalle en el Aviso legal.

14. Datos personales y cookies

Tratamos tus datos según la Política de privacidad y usamos el almacenamiento del dispositivo según la Política de cookies.

15. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos por cambios del Servicio, de la ley o de nuestros proveedores. Te avisaremos de los cambios importantes con antelación razonable por correo o dentro de la aplicación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor; si sigues usando el Servicio después, entenderemos que los aceptas. La versión vigente es la publicada aquí, con su fecha. Los cambios que afecten a lo que incluye el plan gratis (topes, anuncios) se avisan por correo o en la aplicación con al menos 30 días de antelación.

16. Reclamaciones, ley aplicable y jurisdicción

Escríbenos primero a support@klusted.com: intentaremos resolverlo de buena fe. Estos términos se rigen por la ley española. Si eres consumidor, mantienes los derechos que te reconoce la normativa de consumo, incluido acudir a los tribunales que te correspondan, y puedes usar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr). En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes conforme a la ley.

17. Contacto

Cualquier duda sobre estos términos: support@klusted.com.