Condiciones para anunciantes · Melty Clocks Ads

Versión 2026-11-01-v3 · 1 de noviembre de 2026

Se aceptan con una casilla al darte de alta en app.meltyclocks.com y al recargar saldo. Cualquier duda: support@meltyclocks.com.

1. Quién es quién

Melty Clocks (Klusted, Pat y Melty Clocks Ads) presta este servicio. Contacto: support@meltyclocks.com. «Anunciante» es la empresa o el profesional que contrata anuncios. El portal es solo para empresas y profesionales mayores de edad que actúan en el ámbito de su actividad; no es para consumidores.

2. Qué ofrecemos

Anuncios de texto y enlace, mostrados en un bloque «Patrocinado» arriba de las respuestas de Klusted y de Pat (web y Telegram) en el plan gratis. Nunca en WhatsApp.
El texto lo adapta una IA a la pregunta de la persona, usando solo los datos que tú has aprobado en tu ficha.
Elegimos anuncios solo por la pregunta actual y la zona que indique la persona. No hay perfiles ni acceso a datos de las personas. Tú no recibes datos personales de quienes ven o pulsan tus anuncios, solo cifras.
No garantizamos un número mínimo de impresiones o clics, ni posiciones, ni resultados, ni que tu anuncio aparezca junto a otras marcas o las evite.

3. Cuenta y verificación

Los datos de tu empresa los introduces tú al darte de alta en app.meltyclocks.com: razón social, identificación fiscal y de IVA, domicilio fiscal y datos de factura. Deben ser veraces y mantenerse al día.
Las facturas se emiten con los datos que figuren en la cuenta y no se rectifican por errores tuyos, salvo que la ley lo exija. Podemos pedirte documentos adicionales.
Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta. Una cuenta es una empresa.
Podemos rechazar un registro. Solo se admiten empresas y profesionales de España y de la Unión Europea con IVA; por ahora no admitimos anunciantes de fuera de la Unión Europea.

4. Crear el anuncio

Puedes crearlo hablando con la IA del portal o a mano. En ambos casos:

Defines tu ficha de datos aprobados: qué eres, qué ofreces, los precios o condiciones que se pueden citar, la zona y el enlace de destino. La IA solo puede usar esos datos. Si algo no está en la ficha, no se afirma.
Melty Clocks aprueba cada anuncio (y cada cambio importante de la ficha) antes de mostrarse, según las Normas de anuncios. La aprobación no es una garantía de que el anuncio cumpla la ley; esa responsabilidad es tuya.
Los textos que la IA genera para cada impresión salen de tu ficha. Los controlamos con reglas automáticas (sin datos fuera de la ficha, sin categorías prohibidas) y podemos retirar cualquier variante.
Podemos pedirte pruebas de lo que afirmas (precios, certificaciones, comparaciones).
El contenido que subes al portal es tuyo. Nos das licencia para almacenarlo, adaptarlo con IA y mostrarlo para prestar el servicio.

5. Pago por clic, saldo y facturas

Precio. Pagas por clic válido. Fijas tu puja máxima por clic; un clic puede costar desde 0,01 € (sin IVA). Fijas también un presupuesto diario, desde 1 € al día. La impresión no se cobra.
Saldo prepago. Recargas con tarjeta a través de Stripe; la recarga mínima es de 10 €. Cada clic válido descuenta de tu saldo. Si el saldo se agota, tus anuncios se detienen solos. No hay deudas ni cargos posteriores.
El saldo no caduca y se queda en tu cuenta mientras exista. Es solo para comprar anuncios en Melty Clocks Ads, es personal e intransferible, no genera intereses, no es dinero electrónico y no se devuelve (ver «Devolución del saldo»).
IVA y facturas. Los precios se muestran sin IVA y se añade el que corresponda: 21 % en España y, en el resto de la Unión Europea, el IVA que proceda o su inversión (cuando indicas un número de IVA válido). Emitimos una factura por cada recarga a los datos fiscales de tu cuenta.
Devolución del saldo. Las recargas no se reembolsan y el saldo no se canjea por dinero. Las únicas excepciones:
- si Melty Clocks cierra tu cuenta sin que hayas incumplido estas condiciones, o deja de prestar el servicio, te devolvemos el saldo que no hayas consumido, por el mismo medio de pago;
- un cobro duplicado o erróneo por nuestra parte, que corregimos;
- lo que una norma imperativa te reconozca.
Si cierras tú la cuenta, el saldo que quede se pierde: antes de cerrarla te lo mostramos y debes confirmarlo. Si cerramos por incumplimiento grave o fraude, el saldo puede retenerse para cubrir lo que se deba y lo que la ley permita.
Contracargos. Si disputas una recarga en tu banco sin hablar antes con nosotros, podemos suspender la cuenta mientras se resuelva.
Saldo inactivo. Una cuenta sin actividad conserva su saldo. Podemos limitar los accesos por seguridad, pero no cancelamos el saldo por inactividad.

6. Clics válidos e inválidos

Clic válido. El de una persona real en el enlace de seguimiento de tu anuncio que no cumple ninguno de los supuestos siguientes.
Clic inválido (no se cobra). Clics automáticos o de robots; clics repetidos de la misma persona o dispositivo en 24 horas; clics de tu empresa, tus empleados, agencias o redes vinculadas; clics inducidos (incentivos, trucos, engaños); tráfico de redes o granjas de clics; clics desde fuera de la zona del anuncio cuando esté limitada; clics bloqueados por nuestro filtro antifraude; y clics que no llegan a registrarse.
Cómo lo decidimos. Con reglas automáticas y revisión humana, usando datos técnicos (IP, navegador, frecuencia) durante los plazos de la Política de privacidad. No explicamos el detalle de los filtros para no facilitar el fraude.
Los clics inválidos se devuelven solos. Los que detectemos después de cobrarlos se devuelven a tu saldo sin que lo pidas.
Reclamaciones. Si crees que ha habido clics inválidos que no hemos detectado, o un cobro erróneo, puedes reclamar hasta 60 días después del clic, escribiendo a support@meltyclocks.com. Lo revisamos de buena fe. Pasado ese plazo no se aceptan reclamaciones sobre esos clics.
Tus cifras. Se cuentan en nuestros sistemas y son las que valen para facturar, salvo error probado. La analítica de tu web puede dar números distintos (carga de la página, bloqueadores, etc.) y no sirve para reclamar.
Tú no puedes pulsar ni hacer pulsar tus propios anuncios, ni usar el enlace de seguimiento para colocar cookies o rastreadores en la persona antes de que acepte en tu web, ni cambiar el destino después de aprobado.

7. Tu responsabilidad sobre el contenido

Garantizas que:

tienes derecho a anunciar lo que anuncias y a usar las marcas, imágenes y textos;
lo que afirmas es veraz y puedes probarlo;
cumples la ley aplicable a tu sector (consumo, publicidad, competencia, productos regulados, protección de datos);
la página de destino es tuya, segura, accesible, con tu política de privacidad y tus avisos legales, y coincide con lo anunciado;
no incluyes datos personales de terceros en tu ficha.

Respondes de las reclamaciones, sanciones y daños que se deriven de tu anuncio o de tu web, y nos mantienes indemnes en lo que la ley permita. Nosotros no revisamos ni garantizamos la exactitud de tus datos: solo aplicamos nuestro control de las Normas de anuncios.

8. Normas de anuncios y etiquetado

Se aplican las Normas de anuncios. Los anuncios van siempre marcados como «Patrocinado», con acceso a «¿Por qué veo esto?», que informa de que lo pagas tú y de por qué se ha mostrado. No puedes pedir que se oculte ni que se cambie.

9. Pausar, rechazar, retirar y suspender

Pausa. Puedes pausar o borrar tus anuncios cuando quieras; el efecto es inmediato o en minutos.
Rechazo o retirada. Podemos rechazar, editar o retirar un anuncio, o desactivar cualquier variante, en cualquier momento: por incumplir las normas, por una denuncia fundada, por orden de una autoridad o por riesgo para las personas usuarias. Te indicamos el motivo general y cómo reclamar.
Suspensión de la cuenta. Por fraude, impagos o contracargos, incumplimientos graves o repetidos, contenido ilícito o requerimiento legal. Cuando sea razonable, avisamos antes. Puedes reclamar en support@meltyclocks.com; respondemos en 10 días hábiles.
Efecto en el saldo. Ver el apartado 5.

10. Datos personales

Para tu cuenta somos responsables de los datos de tu equipo (nombre, correo, teléfono, facturación): ver la Política de privacidad. No recibimos ni tratamos datos de tus clientes. Tú no nos das datos personales de las personas usuarias ni los recibes de nosotros; si el sitio de destino trata datos de quien llega, eres responsable independiente.

11. Nuestra responsabilidad

El servicio se presta «según disponibilidad». No respondemos de pérdidas de negocio ni de lucro cesante. Nuestra responsabilidad total no excede lo que hayas pagado en los 12 meses anteriores, salvo dolo o lo que la ley no permita limitar. Las interrupciones técnicas y los errores de proveedores de IA o de Stripe no dan derecho a compensación más allá de devolver los clics mal cobrados.

12. Cambios, duración y baja

Puedes cerrar la cuenta cuando quieras (ver el apartado 5 sobre el saldo).
Podemos cambiar estas condiciones y las tarifas con 30 días de aviso, por correo o en el portal. Los cambios no se aplican a clics ya realizados.
Si no estás de acuerdo, pausas tus anuncios; el saldo sigue en tu cuenta, sin caducar.
Si fuese Melty Clocks quien cierra Ads, se aplica la devolución del apartado 5.

13. Ley y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Los juzgados y tribunales competentes conforme a la ley, salvo norma imperativa en contrario.

14. Contacto

support@meltyclocks.com